Notificaciones de nuevas solicitudes
Las notificaciones definen qué usuarios internos reciben un correo cada vez que se crea una nueva solicitud — desde el portal de inquilinos o desde el panel administrativo. A diferencia de las alertas, se envían al momento de la creación, no después de un tiempo de espera. Se configuran desde Configuración → Notificaciones.
Diferencia con las alertas
Notificaciones
Se envían al momento de la creación de la solicitud. Informan al equipo que hay trabajo nuevo.
Alertas
Se envían después de que pasa cierto tiempo desde la fecha de creación, sin importar el estatus. Son recordatorios de seguimiento.