Permisos y configuración de órdenes de trabajo
La pantalla de Configuración de Permisos define quién puede realizar cada acción en las órdenes de trabajo (aceptar, asignar, aprobar, etc.). Cada tipo de OT —internas, externas y delegadas— tiene su propia configuración, permitiendo diferentes niveles de control por tipo de operación.
Modos de configuración
Cada acción configurable tiene el mismo alcance: por grupo. Los modos disponibles son:
Todos los usuarios con acceso al grupo pueden realizar la acción.
Solo los administradores de mantenimiento con acceso al grupo pueden realizar la acción.
Solo usuarios específicos (seleccionables) con acceso al grupo pueden realizar la acción.
OT internas
Órdenes creadas por un miembro del equipo desde la plataforma. Se configura:
Quién debe aceptar la orden nueva antes de empezar a atenderla.
Quién puede asignar o cambiar al responsable de atender la orden.
Puede desactivarse por completo. Si se requiere, define quién debe aprobar el trabajo antes de cerrar la orden. Si no se requiere, cualquier persona con acceso al grupo puede cerrarla directamente.
Quién puede cancelar la orden antes de resolverla.
Si cada usuario ve solo las órdenes propias (como responsable o corresponsable), o todas las del grupo o la propiedad a las que tiene acceso.
OT externas
Órdenes solicitadas por un contacto externo desde el portal de inquilinos/contratistas. Se configura:
Quién debe aceptar la solicitud antes de empezar a atenderla.
Quién puede asignar o cambiar al responsable. Incluye reglas de asignación automática: puedes definir que las nuevas OT externas se asignen automáticamente a administradores específicos según grupo, propiedad o categoría. Si una orden no coincide con ninguna regla, llega a todos los administradores.
Puede desactivarse por completo. Si se requiere, el contacto externo que creó la orden debe aprobarla antes de que se cierre. También puedes configurar un cierre automático: si el contacto no responde en un número determinado de días, la orden se cierra sola.
Si cada contacto externo ve solo las órdenes que él creó, o también las de quienes comparten razón social, acceso a mantenimiento y propiedad.
OT delegadas
Órdenes que crea el equipo interno pero ejecuta un contacto externo (proveedor, contratista o inquilino), quien queda como responsable externo. Se configura:
Quién puede crear la orden delegada y asignar al contacto externo que la va a ejecutar.
Igual que en OT internas: puede desactivarse por completo. Si se requiere, define quién debe aprobar el trabajo antes de cerrar la orden.