Preguntas frecuentes

¿Quién puede acceder a Configuración?

Solo los usuarios con rol administrador pueden ver y modificar la sección de Configuración en su totalidad.

¿Qué diferencia hay entre Contactos externos y el Directorio?

El Directorio (razones sociales) contiene entidades legales con RFC e información fiscal, usadas en contratos y facturación. Los Contactos externos son personas físicas (inquilinos, proveedores) a quienes se les puede dar acceso al portal externo de Vértebra para seguimiento de OTs o pagos.

¿Puedo cambiar el rol de un usuario de «Usuario» a «Administrador»?

No es posible cambiarlo directamente. Debes quitar el acceso al usuario actual e invitarlo de nuevo como administrador.

¿Los campos configurables que agrego afectan a todos los usuarios?

Sí. Los campos configurables son a nivel empresa. Un campo activado o marcado como requerido aplica para todos los usuarios y registros de la empresa.

¿Qué pasa si deshabilito un token de API?

Las solicitudes que usen ese token dejarán de autenticarse de inmediato. Los demás tokens no se ven afectados. Puedes crear uno nuevo cuando lo necesites.

¿Qué pasa con mis datos si la suscripción expira?

Los datos se conservan en los servidores de Vértebra durante un mes después de la expiración. Pasado ese plazo, se eliminan de forma permanente e irrecuperable.