Casos de uso
¿Cómo saber si los contactos externos están satisfechos con el servicio de mantenimiento?
Escenario
Administras varias propiedades con inquilinos activos. Las órdenes de trabajo se cierran con frecuencia pero no tienes visibilidad sobre si el servicio fue bien recibido o si hay problemas recurrentes con algún técnico o propiedad.
Solución en Vértebra
- Ve a Encuestas en el menú de Mantenimiento.
- Identifica las OTs cerradas que aún no tienen encuesta y envíala desde el menú de opciones.
- Una vez respondida, revisa la calificación en estrellas directamente en la tabla.
- Para ver el comentario completo, accede al detalle desde el menú de opciones de esa OT.
Resultado esperado
Tendrás una vista consolidada de la satisfacción de todos tus contactos, con la calificación de cada servicio y los comentarios que dejaron.
Tip
Si un contacto no respondió, puedes reenviarle la encuesta sin crear una nueva. La opción aparece en el menú de opciones de cualquier OT con estado No completada.