Preguntas frecuentes

¿Cuándo se puede enviar una encuesta?

Solo cuando la orden de trabajo está cerrada. Las OTs en otros estados no aparecen en el listado de Encuestas.

¿El contacto externo necesita iniciar sesión para responder?

No. El contacto recibe un enlace por correo y puede responder la encuesta sin necesidad de crear una cuenta.

¿Puedo enviar la encuesta más de una vez?

Sí. Mientras la encuesta no esté completada, puede reenviarla desde el menú de opciones de la OT.

¿Qué ocurre si el contacto responde la encuesta dos veces?

Solo se registra una respuesta por OT. Una vez completada, la encuesta queda bloqueada y no puede modificarse.

¿Puedo ver quién respondió y cuándo?

Sí. En el detalle de la encuesta aparece el comentario y la fecha y hora en que fue respondida.