Casos de uso

Escenario
En un parque industrial, la puerta de acceso al área de recepción de materiales presenta una falla mecánica que impide su apertura. Cada minuto sin solución afecta la operación: los proveedores no pueden descargar, la producción se detiene y no hay un registro formal de quién está atendiendo el problema ni en qué estado va.

Solución en Vértebra

1. Crea una orden de trabajo de tipo reparación, vinculada a la propiedad y al activo correspondiente (puerta de acceso).
2. Asigna al técnico responsable y define la prioridad.
3. El técnico recibe la notificación, actualiza el avance desde su portal y registra las acciones tomadas.
4. Si se necesita un proveedor externo, genera una solicitud de cotización directamente desde la OT.
5. Una vez resuelta, cierra la OT y envía una encuesta de satisfacción al solicitante.

Resultado esperado
Tendrás un registro completo del incidente: quién reportó, quién atendió, qué se hizo, cuánto tardó y cómo calificó el servicio el solicitante.

Tip
Si este tipo de falla ocurre con frecuencia, considera configurar una inspección preventiva periódica sobre ese activo para anticiparte antes de que afecte la operación.