Preguntas frecuentes

¿Quién puede crear una orden de trabajo?

Cualquier usuario interno con acceso al módulo de mantenimiento. Los contactos externos también pueden solicitarlas desde su portal.

¿Puedo reasignar una OT a otro técnico después de crearla?

Sí. Puede cambiar el técnico asignado en cualquier momento desde el detalle de la OT, siempre que no esté cerrada.

¿Qué diferencia hay entre cancelar y cerrar una OT?

Cerrar una OT significa que el trabajo fue completado. Cancelar significa que se dejó de atender sin resolverse. Ambas acciones son irreversibles.

¿Puedo crear una OT desde un activo o una inspección?

Sí. Desde la ficha de un activo o desde una inspección puede generar una orden de trabajo directamente, con el contexto precargado.

¿Los contactos externos pueden ver el avance de su solicitud?

Sí. Desde su portal pueden consultar el estado de las OTs que solicitaron y recibir actualizaciones del técnico asignado.