Flujo de estados de una OT
Solicitada
Recién creada o enviada por un contacto externo.
En espera (Backlog)
Aceptada por el equipo, en cola para asignación.
En progreso
Trabajo iniciado.
En revisión
Trabajo terminado, pendiente de validación.
Cerrada
Completada y validada.
Rechazada
Declinada con motivo registrado.
Cancelada
La OT fue cancelada por el equipo. Las OTs canceladas se mueven a la vista de órdenes cerradas y dejan de generar alertas.